A ABF Franchising Expo atrai marcas que buscam inovação e eficiência operacional. A feira, que acontece em São Paulo entre os dias 24 e 27 de junho, marca um momento de forte expansão do segmento no mercado nacional. Conforme a Pesquisa de Desempenho do Franchising, o setor registrou faturamento histórico de R$ 301 bilhões em 2025. Nesse contexto, a Yungas – plataforma de Customer Success, especializada nesse ecossistema – apresenta o impacto da tecnologia no franchising para o desenvolvimento sustentável do setor.
Para Guilherme Reitz, CEO da Yungas, o desafio atual está em consolidar o crescimento das marcas. Certamente, isso exige maior visibilidade e processos bem estruturados. A plataforma integra dados e inteligência artificial para gestão de comunicação e treinamentos. Além disso, o sistema otimiza checklists operacionais e compras das redes.
Mais do que digitalizar processos, as redes precisam aproximar franqueadora e franqueados. Como resultado, a tecnologia qualifica a tomada de decisão e transforma informação em ação. “O setor demonstra força e capacidade de adaptação. Contudo, as redes percebem que crescer não significa apenas abrir novas unidades de negócios”, enfatiza Reitz.
Logo, a tecnologia no franchising deixa de ser apenas uma ferramenta de apoio. Ela passa a ocupar um papel central na estratégia das grandes franqueadoras.
A Yungas estará presente no evento como parte do ecossistema do Grupo SMZTO. A plataforma centraliza comunicação, gestão, indicadores, processos, treinamentos e suporte das marcas.
Dessa forma, as redes acompanham a operação de maneira inteligente. Igualmente, o sistema ajuda a identificar gargalos e apoiar a ponta com rapidez. Esse desafio se torna ainda mais evidente em grandes operações com milhares de unidades. Afinal, a complexidade operacional exige ferramentas robustas de controle.
Para Reitz, ter visibilidade sobre a operação significa garantir mais padronização. Além disso, a tecnologia assegura maior eficiência na execução e engajamento dos franqueados. Com a incorporação da Inteligência Artificial, esse processo ganha uma nova dimensão. Assim, o sistema gera insights valiosos para a priorização de ações nas empresas.
Com um portfólio de grandes redes nacionais, a empresa apoia marcas com atuação internacional. Essa experiência orienta o desenvolvimento de soluções voltadas a operações complexas. “Nossa expectativa é mostrar como a Yungas revoluciona a gestão de franquias. Unimos inteligência artificial, relacionamento, conhecimento e estratégia”, encerra o executivo.
